Alinhando Conceitos

Um professor, por natureza, sente a necessidade de levar as suas experiências a todos os cantos do seu país, da sua terra natal, aos mais diversos espaços, próximos ou distantes, para disseminar idéias e ter a esperança de que uma semente plantada na mente de 100, 200 jovens e adultos, irá germinar e se transformar em muitos frutos. E quem colherá esses frutos? Muito provável que sejam aqueles que anseiam por um caminho que leve ao seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Alegrete, no Rio Grande do Sul, é a cidade que me recebeu, com muito carinho, para participar de uma imersão no processo do conhecimento. Mentes e corações ansiosos por cada frase pronunciada, cada olhar emocionado, cada participação com histórias cheias de vida e, principalmente, vontade de viver mais e com mais felicidade!

Cada encontro, de quatro horas, parecia acontecer em apenas quinze minutos. Eu queria dizer mais, falar dos livros que li, dos autores que me perturbaram, dos líderes que me impulsionaram… Mas não era possível parar o tempo.

Depoimentos de pessoas presentes me emocionaram e ainda emocionam. Pessoas que se identificaram com o que eu falava. Pessoas que me abraçaram. Pessoas que me deram carinho e que sorriram para mim. Este é o verdadeiro reconhecimento de um professor!

Muitas pessoas foram responsáveis pela minha estada em Alegrete: o prefeito municipal, a secretária municipal de educação, a empresária Clélia, o amigo Tubino que me inspirou e sua esposa. A Ione Dorneles que me acolheu com tanta atenção e gentileza. O Lieber e sua esposa. A Luciara Moutinho e, é claro, o Nilson Gomes, diretor do Jornal Expresso Minuano que foi o potencializador do projeto em Alegrete e um dos responsáveis diretos pela realização deste evento. O repórter Oliveira Júnior da Rádio Ibicui FM on-line, da cidade vizinha de Manoel Viana, onde concedi uma entrevista, abordando diversos temas.

Ah, Alegrete, que cidade fantástica! Que povo acolhedor! Tenho certeza que as pessoas, com as quais tive a oportunidade de interagir, sempre me receberão de braços abertos e eu também estarei de braços abertos.

Quando, em um dos encontros, falei da importância da presença do pai e da mãe para o desenvolvimento da personalidade do ser humano, percebi a emoção de algumas pessoas. E me dei conta, de quantos filhos sentiram e sentem a falta da presença do pai e da mãe.

Assim é a vida, assim é a nossa história. Tivemos alguém que confiou em nós e que disse que iríamos conseguir, que poderíamos fazer, que não estaríamos sozinhos na caminhada. Quem vivenciou isso, teve a oportunidade de ter sua autoconfiança ampliada, pôde desenvolver sua auto-estima, soube estabelecer objetivos de acordo com suas potências.

Alegrete mexeu com meu coração! E torço para ter deixado alguma contribuição para todos que estiveram comigo nesse circuito de construção de conhecimento.

Que a partir desse encontro, muitas sementes possam brotar!

Muito obrigado ao povo de Alegrete.

Este caminho não é o indicado apenas para os que querem iniciar a carreira de vendedor ou para os que querem aperfeiçoar seus conhecimentos. É, acima de tudo, um desafio para você testar suas habilidades no fechamento de negócios e melhorar sua aproximação com seus prováveis clientes.

Não tenho dúvida de que este caminho é o indicado, também, para um chefe de vendas, um gerente de loja ou de banco, que poderão aplicá-lo em treinamentos com seus funcionários para que estes realizem mais e melhores vendas. Mas este caminho não apresenta milagres nem tem artificialismos. É um caminho muito simples, que tem e apresenta o essencial, ou seja, uma linguagem franca, sincera, que passa confiança ao cliente.

Pense que, neste momento, agora mesmo, enquanto você lê este artigo, inúmeros negócios estão sendo realizados. Se negócios estão sendo realizados, alguém está comprando e alguém está vendendo. Se alguém está comprando, é de um vendedor, mas de um vendedor específico. E você pode ter certeza de que mais de 90% das transações comerciais realizadas são concretizadas não por uma circunstância ocasional, mas por vendedores específicos, que, certamente, têm, como característica, a capacidade de satisfazer as expectativas, os anseios, os desejos, as necessidades de seus clientes.

Se você quer ser esse vendedor específico, você precisa PREPARAR-SE, LER TUDO A RESPEITO DO SEU PRODUTO/SERVIÇO E INICIAR SUA ARGUMENTAÇÃO PELOS BENEFÍCIOS do produto/serviço – quanto maior o número de benefícios enumerados, maiores as chances de fechar o negócio. Veja bem o que estou dizendo: se alguém comprou alguma coisa é porque, com certeza, enxergou nele benefícios, benefícios, benefícios…

É preciso, portanto, continuar com a argumentação: é a hora de você APRESENTAR AS VANTAGENS. E lembre-se, sempre, de que quanto maior o número de vantagens o cliente observar no produto/serviço, maiores as chances da concretização do negócio, da venda. E, para coroar sua venda de pleno êxito, apresente as características do produto/serviço.

Lembre-se, também, de que as pessoas querem interagir umas com as outras. Ficam entusiasmadas em dar e receber feedback direto. Anseiam por saber como os outros as percebem. Querem deixar cair suas máscaras e se tornar íntimas. É necessário, portanto, que você estabeleça um verdadeiro “contrato psicológico” com o comprador, pois todo cliente espera do vendedor não apenas a entrega no prazo e o valor combinado.

Seu cliente espera, principalmente, SER BEM-TRATADO, ENCORAJADO E RESPEITADO. Isso quer dizer, resumindo, ATENDER ÀS QUATRO NECESSIDADES BÁSICAS DO CLIENTE: cada vez + qualidade (de atendimento e do produto/serviço); cada vez custos + baixos; cada vez maior flexibilidade (cada cliente é uma personalidade única); cada vez respostas + rápidas. Este caminho apresentou duas necessidades básicas no ramo comercial: ATITUDE/ÉTICA e PREPARAÇÃO/QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL.

E você, quais são suas experiências como vendedor? E como gerente? Quais são suas estratégias para vender cada vez mais e com mais qualidade?

A capacidade de uma pessoa desenvolver todo seu potencial criativo sempre me impressiona. Muito se tem falado, atualmente, sobre criatividade, seja no trabalho, seja na vida pessoal. O mundo precisa de pessoas criativas, capazes de desenvolver tudo o que há de melhor não só em si mesmas, mas também naqueles que estão ao seu redor. Afinal, hoje, é líder aquele que potencializa o que existe de melhor nos seres humanos.

Mas onde está essa força que nos alavanca? Que permite construirmos nossa própria história? Que faz com que esta seja uma história da qual nos orgulhamos? Percebi que todas as pessoas, apesar da pluralidade de personalidades, estilos e temperamentos, têm dentro de si uma potência que serve de impulso para a vitória e para a felicidade. Essa potência é o querer.

Todos possuem essa potência dentro de si. E ela pode ser utilizada ou não. As pessoas que não conseguem usar a potência do querer (do desejo) são como neuróticos que caminham para frente, olhando para trás. Ficam ruminando, mas não agem. São iguais a um carro parado: consomem energia, mas estão em “ponto morto”.

Na verdade, são pessoas que não conseguem lidar com os desafios e as armadilhas que a vida apresenta. Simplesmente, não conseguem desarmar essas armadilhas. Não conseguem perceber ou aceitar que o medo do fracasso é natural. Afinal, somos humanos. Hesitamos diante do novo. Esse receio, porém, é passageiro. Desfaz-se com a experiência, pois faz parte do processo de viver e recriar-se a todo momento. O medo é sinal de responsabilidade. Jamais de desistência.

A análise dessas experiências foi inspiração para o livro TODAS AS SUAS DECISÕES SÃO 2 A 1, em que faço uma viagem por vários aspectos que são (ou podem ser) os diferenciadores da felicidade e do sucesso do homem. Sucesso não no sentido capitalista (de ter coisas materiais somente porque se ganhou dinheiro para comprá-las), mas no sentido de realização, de o indivíduo saber que pôde atingir os seus objetivos. Na verdade, é servir-se do capital para se realizar como ser humano, inteiro, feliz e não o contrário: servir ao capital.

O 2 A 1 busca mostrar que, para ser feliz, é necessário manter acesa a chama da paixão. São catorze capítulos ilustrados com histórias verdadeiras (analisadas pormenorizadamente) que permitem ao leitor captar dicas importantes para se inspirar e crescer pessoal e profissionalmente. Para os que não tiverem acesso ao livro, vai a dica: A força de vontade é o elemento diferenciador para o alcance de um objetivo e para que esse objetivo seja traçado de acordo com as reais possibilidades de cada um. Após isso, é necessário cortar as amarras, conhecer-se profundamente e deixar fluir todo o potencial criativo!